エクスペリエンス時代とは、物理的な製品やサービスの提供だけでなく、顧客の購入プロセスやユーザーの使用中の体験（エクスペリエンス）を重視する時代を指す概念です。  米国でも、１８ホールをラウンドさせるのみの従来のビジネ […]